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Última actualización el 3 de febrero de 2023.
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta, de entrega y de pago (en adelante, "CGV") se aplican a los clientes (en adelante, "el comprador") sin restricciones y sin reservas a todas las compras de Productos realizadas en el sitio web www.mecanautik.com (en adelante, "el Sitio") y ofrecidos por la sociedad SMT SAS, con un capital social de 60.000 euros, cuya sede se encuentra en Z.A. La Verdière 1 - 12 rue André Marie Ampère – 13880 VELAUX, Francia, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Salon de Provence con el número 482 421 278 00052 (en adelante, "SMT").
1. Ámbito de aplicación y uso de los productos
(1) Estas CGV son aplicables a todas las entregas y ventas realizadas por SMT a través del sitio web MECANAUTIK. Constituyen la base de todas las ventas concluidas entre SMT y el comprador. El hecho de realizar un pedido en el sitio implica la adhesión del comprador a estas CGV.
(2) Las condiciones generales o particulares de compra del comprador solo se aplicarán en la medida en que SMT las haya aprobado expresamente. Del mismo modo, las CGV prevalecerán cuando SMT realice una entrega a favor del comprador, sin reservas, sin tener conocimiento de condiciones generales o particulares de compra que sean contrarias o divergentes de estas CGV.
(3) Las CGV son aplicables tanto a profesionales como a consumidores individuales, de acuerdo con las cláusulas y derechos propios de cada uno.
(4) El comprador debe tener plena capacidad legal y ser mayor de edad. En caso contrario, el comprador deberá estar representado por su representante legal reconocido automáticamente por la justicia.
(5) Cualquier pedido se considera definitivo después de su validación en el Sitio por parte del comprador.
2. Pedido
(1) Para realizar un pedido, el comprador no está obligado a crear una cuenta en el Sitio, lo cual es opcional según la elección del comprador. El comprador deberá indicarlo en el formulario de contacto al realizar su pedido.
(1.a.) Pedido con creación de cuenta: La creación de una cuenta requiere proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña que deben ser estrictamente personales y confidenciales. En el primer pedido, se solicitarán al comprador otros datos, ya sea que haya creado una cuenta o no, como el nombre, el apellido, un número de teléfono válido, una dirección de facturación y una dirección de envío que le permitirán identificarse posteriormente y que permanecerán sin cambios en pedidos o conexiones futuras. Es responsabilidad del comprador mantener la confidencialidad de sus credenciales. El seguimiento del pedido se realizará mediante la conexión a la cuenta del comprador a través del Sitio. En caso de pérdida, olvido o uso indebido de sus credenciales por parte de un tercero, el comprador debe informar de inmediato a SMT llamando al 04.42.79.64.40 durante el horario de apertura (08:30-12:00 / 13:30-17:30 de lunes a viernes) o enviando un correo electrónico a la dirección smt@smt.eu. Cuando el comprador desee eliminar sus datos personales asociados a su cuenta, la eliminación se realizará automáticamente a su solicitud, ante SMT por correo electrónico o correo postal o a través del Sitio en el apartado correspondiente.
(1.b.) Pedido sin creación de cuenta: Al realizar el pedido, se solicitarán al comprador datos como el nombre, el apellido, un número de teléfono válido, una dirección de facturación, una dirección de envío y una dirección de correo electrónico. El seguimiento del pedido se realizará mediante un enlace que SMT enviará al comprador por correo electrónico una vez que se haya validado el pedido en el Sitio.
3. Compra
(1) Cualquier compra de un Producto, una Pieza o una Mercancía en el Sitio debe ir precedida de un pedido realizado y validado en el Sitio, lo que implicará necesariamente la aceptación expresa e incondicional de estas CGV por parte del comprador, quien reconoce haberlas leído, marcando la casilla correspondiente al validar su pedido.
(2) Para comprar, el comprador selecciona el/los Producto(s), Pieza(s) o Mercancía(s) que desea y los agrega a su carrito. En este momento, SMT puede solicitar al comprador, a través del Sitio, que proporcione detalles sobre su equipo, como el número de identificación, la marca o el modelo, para que la selección de Producto que se muestra se adapte a su búsqueda y a las recomendaciones del fabricante. SMT, a través de su sitio web, proporciona al comprador toda la información necesaria para que pueda determinar la correspondencia adecuada con sus necesidades. SMT no será responsable de posibles inexactitudes técnicas, errores u omisiones que el Sitio pueda mostrar involuntariamente. Las imágenes, ilustraciones, fotografías, información y representaciones visuales de los Productos, Piezas o Mercancías en el Sitio no tienen carácter contractual. SMT no será en ningún caso responsable de ningún problema o inconveniente relacionado con la imagen de los Productos, Piezas o Mercancías que ofrece. Es responsabilidad del comprador verificar que el Producto, Pieza o Mercancía seleccionado(a) sea adecuado para su barco o equipo.
(3) El comprador debe proporcionar y comunicar toda la información necesaria para la correcta realización de la entrega y facturación de su pedido: nombre, apellido, nombre comercial, nombre y apellido del contacto, dirección de entrega y dirección de facturación, datos de contacto telefónico y dirección de correo electrónico. En ningún caso, SMT será responsable de ninguna anomalía en la entrega, facturación u otro error causado por el comprador. Una vez finalizado el pedido, se presentará al comprador un resumen completo del pedido (producto(s), pieza(s), mercancía(s), cantidad, precio unitario y monto total del pedido, método y coste de envío). En esta etapa, el comprador puede revisar el pedido y modificarlo en cualquier momento antes de validarlo haciendo clic en la pestaña "Validar mi carrito". La validación del carrito por parte del comprador implica previamente la aceptación de las CGV al marcar la casilla correspondiente. Por lo tanto, el comprador estará obligado a realizar el pago. Una vez que el carrito haya sido validado, la dirección de entrega, la dirección de facturación y el pago del pedido habrán sido confirmados, el comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico de SMT a través del Sitio en un plazo máximo de 24 horas (excluyendo problemas de los cuales SMT no haya tenido conocimiento y/o no sea responsable). En caso contrario, SMT invita al comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al 04.42.79.64.40 durante el horario de apertura (08:30-12:00 / 13:30-17:30 de lunes a viernes) o enviando un correo electrónico a la dirección smt@smt.eu. La venta se considerará definitiva después de recibir el correo electrónico de validación del pedido. Desde ese momento, el estado del pedido será "Pedido validado" en la sección "Mis pedidos" del área "Mi cuenta" del comprador o en la sección correspondiente en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico en caso de que el comprador no haya creado una cuenta.
4.Pago
(1) El cobro total del importe del pedido por parte de SMT se realizará en el momento de la confirmación del pedido. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico al comprador y se mostrará en el estado "Pedido confirmado" en la sección "Mis pedidos" del área "Mi cuenta" del comprador o en la sección correspondiente en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico en caso de que el comprador no haya creado una cuenta.
(2) El método de pago será exclusivamente mediante tarjeta de crédito y estará sujeto a la verificación del pago por parte del banco del comprador.
(3) Algunos pedidos pueden requerir documentación adicional antes de la validación por parte de SMT. En ese caso, el comprador deberá enviar los documentos necesarios para la validación por cualquier medio (correo electrónico, correo postal) en un plazo de 7 días a partir del pedido. En caso contrario, SMT se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente el pedido y procederá al reembolso de la compra si se ha realizado y recibido por SMT, acreditando la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
5. Cancelación y Modificación del Pedido
(1) El comprador puede volver a su pedido para modificarlo y también puede cancelarlo parcial o completamente solo antes de que SMT lo prepare a través del Sitio o del enlace del correo electrónico enviado por SMT a través del Sitio, haciendo clic en la pestaña designada para ello, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de SMT al 04.42.79.64.40 durante el horario de apertura (08:30-12:00 / 13:30-17:30 de lunes a viernes) o enviando un correo electrónico a la dirección smt@smt.eu.
(2) En caso de cancelación, SMT procederá al reembolso de la compra si se ha realizado y recibido por SMT, acreditando la tarjeta de crédito utilizada en la compra. Una vez que el estado del pedido sea "En proceso de preparación", el comprador ya no podrá cancelarlo.
6. Disponibilidad de Productos, Piezas o Mercancías
Los Productos, Piezas o Mercancías que aparecen en el sitio web están disponibles hasta agotar existencias. Su disponibilidad se confirmará al realizar el pedido.
En caso de falta de stock, el comprador será informado y el pedido será cancelado por SMT. SMT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, excepto para los pedidos en curso, los Productos que ofrece en el Sitio. Los Productos, Piezas o Mercancías en el Sitio proporcionan una descripción de sus principales características técnicas.
7.Precios
El precio de los Productos que aparecen en el Sitio se muestra en Euros (€) sin incluir impuestos (HT). El IVA se añadirá después de la confirmación del pedido por parte del comprador y se aplicará de acuerdo con la tasa vigente en Francia o de acuerdo con la calidad del comprador, siempre que haya proporcionado la documentación necesaria, o de acuerdo con la tasa del país de destino en el momento del pedido.
SMT atiende solicitudes y realiza entregas a nivel nacional e internacional.
Los precios mostrados no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se especifican al validar el pedido por parte del comprador y se calcularán según el método y el lugar de entrega elegidos. Se sumarán al precio del Producto(s), Pieza(s) o Mercancía(s) colocados en el carrito.
8. Entrega de la Mercancía/Venta/Retraso/Retractación
(1) A menos que se acuerde lo contrario por escrito, las entregas se realizarán desde la fábrica de las instalaciones de SMT ubicada en Velaux.
(2) A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el riesgo del transporte será asumido en su totalidad por el comprador. Las entregas se realizan a expensas y riesgo del comprador, mediante la entrega de la mercancía a una empresa de transporte en las instalaciones de SMT. La entrega de la mercancía transfiere el riesgo de SMT al comprador. SMT solo suscribirá un seguro de transporte previa solicitud expresa del comprador, quien asumirá el costo a través del Sitio al realizar el pedido.
En caso de mercancía faltante o dañada durante el transporte, el comprador deberá realizar todas las reservas necesarias en el albarán de entrega al recibir dicha mercancía. Estas reservas también deberán confirmarse por escrito de inmediato enviando una carta a SMT en la dirección Z.A. La Verdière 1 - 12 rue André Marie Ampère – 13880 VELAUX, France, o un correo electrónico a la dirección smt@smt.eu.
(3) SMT se reserva el derecho de realizar entregas parciales. El comprador no podrá alegar la naturaleza parcial de la entrega para solicitar un reembolso siempre que haya sido informado previamente antes del envío del pedido por SMT a través del sitio.
(4) A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el comprador y SMT al realizar el pedido y su confirmación, los plazos de entrega indicados por SMT en la confirmación del pedido u otro documento son puramente indicativos y no vinculantes. La entrega se realizará a más tardar dentro de los 30 días siguientes al pedido. El incumplimiento de la fecha de entrega prevista no implica un retraso en la entrega y no otorga al comprador el derecho de cancelar su pedido o rechazar el Producto, Pieza o Mercancía. El incumplimiento de la fecha de entrega anunciada no dará lugar a retenciones, compensaciones, penalizaciones o daños y perjuicios.
(5) El plazo de entrega indicado por SMT en la confirmación del pedido comienza a correr una vez que se hayan resuelto todas las cuestiones técnicas, administrativas y contables relacionadas con la entrega con el autor del pedido. El cumplimiento de la obligación de entrega de SMT está sujeto al cumplimiento, dentro de los plazos y de manera adecuada, de sus compromisos por parte del autor del pedido y, en particular, su deber de información y cooperación con SMT.
(6) SMT no está obligada a aceptar la solicitud del comprador de devolver la mercancía entregada sin defectos y reembolsarle el precio de venta ya pagado, excepto en lo que respecta al comprador particular, que actuaría en el marco del período legal de desistimiento fijado en 14 días naturales a partir de la recepción del Producto, Pieza o Mercancía según el Artículo L221-18 del Código de Consumo, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los costos de devolución.
(7) En el caso de un pedido que incluya varios Productos, Mercancías o Piezas entregados por separado o en el caso de un pedido compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se realice en un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza. En este caso, el comprador particular será reembolsado de todas las sumas pagadas y recibidas en el plazo más breve posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de desistimiento. El reembolso se realizará a través de la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
9. Gastos de Envío
Los gastos de envío se especificarán al validar el pedido por parte del comprador antes del pago. El comprador podrá cancelar su pedido si la tarifa anunciada no coincide con sus expectativas, siempre que el pedido no haya sido confirmado y pagado o esté en proceso de preparación.
Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo propiedad exclusiva de SMT hasta el pago completo del precio de venta, incluyendo el principal y los accesorios.
Esta reserva de propiedad se mantiene hasta que se pague el precio completo. Por lo tanto, si SMT constata un impago y el producto ha sido entregado al comprador, SMT se reserva el derecho de solicitar al comprador que lo devuelva a sus gastos y riesgos el Producto, la Pieza o la Mercancía que no haya sido pagada.
11. Reserva de responsabilidad
La responsabilidad de SMT no puede ser buscada en caso de retraso, pérdida o daño relacionado con la aparición de un caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, huelgas, cortes de energía, interrupciones en la empresa debido a incendios, condiciones climáticas adversas o daños por agua, guerras o mandatos de las autoridades públicas, crisis sanitarias u otras circunstancias que temporalmente impidan a SMT entregar la mercancía comprada en la fecha prevista o dentro del plazo acordado. La aparición de un caso de fuerza mayor tiene como efecto suspender la ejecución de las obligaciones contractuales de SMT, incluida la entrega de mercancías, durante el tiempo que dure el caso de fuerza mayor.
12. Garantías y responsabilidad por defectos en la mercancía
Las garantías legales de conformidad y los vicios ocultos se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse. Para poder activar estas garantías, el comprador deberá conservar la factura de compra del producto.
(1) Garantía legal de conformidad (art. L 217.7 y siguientes del Código de Consumo): La acción en garantía legal de conformidad por parte del comprador está sujeta al siguiente régimen legal:
- El comprador tiene un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para actuar.
- El comprador está obligado a informar a SMT de la existencia del defecto de conformidad dentro de un plazo de dos meses a partir del día en que descubrió el defecto.
- Bajo la garantía legal de conformidad, el comprador tendrá derecho a:
a) Reparación del producto,
b) Sustitución del producto,
c) O, si la reparación o la sustitución son imposibles o desproporcionadas, una reducción adecuada del precio si el comprador desea conservar el Producto, la Pieza o la Mercancía o, en última instancia, se podrá resolver la orden una vez que el Producto, la Pieza o la Mercancía haya sido devuelta a SMT.
Sin embargo, cualquier reembolso al comprador se reducirá para tener en cuenta el uso que haya hecho del bien desde su entrega.
(2) Garantía legal de los vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil): El comprador también tiene derecho a la garantía legal de los vicios ocultos. Si el comprador desea activar esta acción, deberá hacerlo dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio y demostrar la existencia de un vicio oculto. El resultado de tal acción será, a elección del comprador:
a) Devolución del producto y reembolso,
b) O, conservación del producto y reembolso parcial del precio.
(3) Garantía otorgada por SMT: Para que se considere, cualquier reclamación por defectos visibles, defectos o cualquier otra anomalía visible en el momento de la entrega debe ser enviada a SMT por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía y antes de cualquier uso o transformación de la misma.
(a) No se aceptarán devoluciones sin el acuerdo previo por escrito de SMT y serán responsabilidad del comprador. Las devoluciones darán lugar a un reembolso acreditando la tarjeta de crédito utilizada en la compra o a un crédito, según la calidad del comprador.
(b) La garantía otorgada por SMT solo cubre defectos y vicios que se manifiesten en condiciones de uso normales y de acuerdo con el propósito del objeto, así como las recomendaciones de uso de SMT y/o las recomendaciones del fabricante del equipo de destino y siempre que el equipo no haya sido objeto de ninguna transformación.
En este sentido, el comprador reconoce y acepta que el montaje de las piezas suministradas por SMT solo puede ser realizado por personal calificado en la materia y autorizado, en talleres especializados, utilizando las herramientas especiales previstas para ello y de conformidad con las instrucciones de montaje y mantenimiento del fabricante del equipo de destino.
(c) En cualquier caso, en virtud de la garantía, SMT podrá, a su elección, reparar o reemplazar la mercancía defectuosa, otorgar una reducción del precio o reembolsarlo en última instancia, siempre que la mercancía le sea devuelta, con todos los daños y perjuicios expresamente excluidos.
(d) En caso de reparación o sustitución de la mercancía, el plazo de garantía otorgado por SMT no se reiniciará, el antiguo plazo de garantía seguirá vigente.
(4) A menos que se acuerde lo contrario por escrito, las indicaciones de calidad y vida útil, y otras indicaciones proporcionadas por SMT, solo se dan a título indicativo y no constituyen garantías.
(5) Toma en consideración de las garantías: La toma en garantía está sujeta a la evaluación de la causa de la no conformidad, defecto o vicio invocado. Según las situaciones, este análisis se llevará a cabo directamente por SMT o por el fabricante (artículo desmontado y devuelto).
13. Terminación
La terminación del contrato de venta que ocurre fuera del período de retractación concedido al comprador particular solo podrá ocurrir a iniciativa del comprador después de que este haya obtenido una decisión judicial con fuerza de cosa juzgada que atienda su solicitud de terminación.
14. Daños y perjuicios, restricciones y exclusiones de responsabilidad
(1) En cualquier caso, la responsabilidad de SMT por los daños sufridos por el comprador como resultado de un incumplimiento de las obligaciones contractuales de SMT se limita estrictamente al monto del precio de compra de los productos en disputa pagados por el comprador. En este sentido, solo se indemnizarán los daños materiales directos dentro de ese monto, resultantes de un incumplimiento de las obligaciones esenciales de SMT. La responsabilidad de SMT está excluida para los daños inmateriales y los daños indirectos, incluidos los daños relacionados con la pérdida de ingresos, ventas, ganancias, contratos, etc., el daño a la imagen o cualquier otro daño inmaterial y/o indirecto.
(2) En caso de suspensión de pagos o sobreendeudamiento del comprador o al solicitar la apertura de un procedimiento colectivo, SMT podrá, a su elección, hacer valer los derechos mencionados anteriormente o rescindir el contrato de acuerdo con las disposiciones legales.
15. Control de exportaciones
La exportación de ciertos productos, información técnica y documentación que se pueden obtener de SMT, por ejemplo, debido a su naturaleza, destino o uso final, está sujeta a la obtención de una autorización de SMT.
El comprador debe cumplir estrictamente con las regulaciones de exportación aplicables a los productos, información técnica y documentación, en particular las de la UE, los Estados miembros de la UE y los Estados Unidos. El comprador deberá obtener, a su propio costo y por su propia cuenta, todas las licencias y documentos de exportación necesarios para revender los productos obtenidos de SMT.
El comprador también se compromete a exigir a todos los destinatarios de productos, mercancías e información técnica obtenidos de SMT que hagan lo mismo y a informarles sobre la necesidad de cumplir con estas leyes y regulaciones.
El acceso a productos, información técnica y documentación en el sitio web de SMT puede ser denegado si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, en particular si no se cumple con la regulación de exportación.
SMT facturará al comprador sin impuestos solo si el comprador lo solicita expresamente al realizar el pedido y presenta una exención de impuestos válida confirmada por las autoridades fiscales y vigente, como un certificado que certifica que se cumplen las condiciones para una compra libre de impuestos y que también incluye el compromiso de pagar el IVA en caso de que los productos pedidos no reciban el destino que motivó y justificó la exención. De lo contrario, SMT se reserva el derecho de facturar el IVA al comprador al tipo vigente.
6. Aduanas
Al realizar pedidos de Productos, Piezas o Mercancías a través de SMT que se entregarán fuera de la Unión Europea a través del Sitio, es posible que esté sujeto a obligaciones y impuestos de importación que son cobrados por las autoridades pertinentes cuando el paquete llega a su destino. Cualquier cargo adicional por despacho de aduanas será responsabilidad del comprador; SMT no tiene control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por lo que el comprador debe ponerse en contacto con el servicio de aduanas local para obtener más información. Además, el comprador debe tener en cuenta que al realizar un pedido a SMT a través del Sitio, se considerará como el importador oficial y deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibirá o entregará los Productos, Piezas o Mercancías. La privacidad es importante para SMT, por lo que advierte a sus clientes internacionales que las entregas transfronterizas pueden ser abiertas e inspeccionadas por las autoridades aduaneras. Para obtener más información, el comprador puede ponerse en contacto con las autoridades aduaneras competentes.
17. Datos personales
SMT implementa medidas para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales y bancarios del comprador.
18. Propiedad intelectual
Los elementos que aparecen en el Sitio, como el nombre de dominio, la denominación, el logotipo, la marca, los datos, las imágenes, las fotos, los videos y los sonidos, así como la interfaz gráfica, están protegidos según el artículo L111-1 del código de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de SMT. Por lo tanto, cualquier reproducción, imitación o representación total o parcial realizada por el comprador o el usuario sin el consentimiento de SMT será ilícita.
19. Jurisdicción y ley aplicable
(1) Los tribunales territorialmente competentes son los de la comuna de Velaux (13880, Departamento de Bouches-du-Rhône), donde se encuentra la sede social de SMT. Son los únicos competentes para conocer de cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones Generales y los contratos a los que se refieren. SMT también tiene el derecho de perseguir al comprador ante el tribunal de su domicilio.
(2) Los Términos y Condiciones Generales y los contratos a los que se refieren están exclusivamente regulados por la ley francesa. Se excluye la aplicación de las reglas de remisión del derecho internacional privado y del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
20. Disposiciones finales
Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales es nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán siendo aplicables. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula o inaplicable por una cláusula legalmente válida cuyo significado sea lo más cercano posible al objetivo perseguido en la cláusula que se haya considerado nula o inaplicable.